Retours & Remboursements

Droit de rétractation. Satisfait ou Remboursé

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la demande de retour. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. 

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.

Cependant les frais de retour peuvent être pris en charge par la SAS EPPUIS FRANCE à partir d'un montant de 500 euros TTC dépensés de manière saisonnière. Code fidélité généré sur demande https://eppuis.com/contactez-nous

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement ou à l'échange des produits dans un délai de quinze jours.

 

Pour faire un retour : 

Merci de nous ecrire un email afin que nous puissions vous envoyer le formulaire de retour par email a mettre dans le colis afin que celui soit traités, ensuite vous pouvez nous renvoyer votre colis à l'adresse indiquée sur le document de retour en colis suivi de préférence, à noter que les frais d'envoi seront à votre charge

Vous pouvez retourner votre retour à l'adresse suivante :

EPPUIS FRANCE - Service Retour

2 Route du Champ Courbe

74200 Margencel

eppuis.france@gmail.com

 

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, EPPUIS FRANCE procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.

Si une erreur sur le produit est avérée, les frais de retour du client seront remboursés sur justificatif.

Dans les cas exceptionnels de remboursement des frais de retour, EPPUIS FRANCE rembourse à hauteur des frais minimum d'un Colissimo simple relatif à la zone d'expédition.

Le retour se fait aux risques du Client.

Lors de l'utilisation d'une carte cadeau, le remboursement est entièrement recrédité sur cette dernière.

EPPUIS FRANCE se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de retour.

- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original ou en mauvais état.

En cas de litige, la société SAS EPPUIS FRANCE met à votre disposition un médiateur de la consommation.

Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter à l'adresse suivante : eppuis.france@gmail.com